Politique de remboursement

Cette page reprend, en un seul endroit, les règles d'annulation et de remboursement détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Vous avez réservé un rendez-vous en institut

Le paiement intégral de la prestation est demandé au moment de la réservation. Votre réservation devient définitive dès réception du paiement et de l'e-mail de confirmation.

Annuler ou déplacer votre rendez-vous. C'est sans frais, par e-mail à sav@smiledaka.com, jusqu'à 72 heures avant l'heure prévue.

Moins de 72 heures avant. 70 % du montant vous sont remboursés.

Retard de plus de 10 minutes. Le rendez-vous est annulé automatiquement et ne peut pas être reprogrammé. 70 % du montant vous sont remboursés.

Dans les deux cas, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sous 7 jours ouvrés suivant votre demande.

Vous avez commandé un produit

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité.

Le produit doit nous revenir dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour :
SMILEDAKA
16Q rue de Villeparisis
77290 Mitry-Mory

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 7 jours ouvrés après réception du colis et vérification de l'état du produit.

Comment faire

Écrivez-nous à sav@smiledaka.com en indiquant votre numéro de commande ou la date de votre rendez-vous, et le motif de votre demande.