Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : Novembre 2025

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Article 1 – Mentions légales

1.1 – Site internet

Le site www.smiledaka.com (ci-après « le Site ») est édité par :

SMILEDAKA,
SASU au capital social de 100 €,
siège social : Rue de Villeparisis, 77290 Mitry-Mory,
immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 944 619 915 00019,
représentée par Madame Marième SARR JEHNE, en qualité de Présidente,
adresse email : info@smiledaka.com.

1.2 – Hébergeur

Le site est hébergé par Shopify Inc.,
siège social : 151 Rue O’Connor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada,
téléphone : +1 613-241-2828,
site web : www.shopify.com.

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Article 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre SMILEDAKA et tout utilisateur ou client effectuant une réservation ou un achat via le site www.smiledaka.com.

SMILEDAKA exerce les activités suivantes :

• Centre de blanchiment dentaire à visée esthétique,

• Centre de formation professionnelle au blanchiment dentaire,

• Marque de produits cosmétiques dentaires.

Notre centre de formation est enregistré auprès de la DREETS (Direction Régionale de l'Économie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités) sous le numéro 11770970377.

Toute réservation ou commande passée sur le Site implique l’adhésion pleine et entière, sans réserve, aux présentes CGV/CGU.

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Article 3 – Réservations de prestations

Les prestations de blanchiment dentaire proposées par SMILEDAKA sont réservables directement en ligne sur le site www.smiledaka.com.

3.1 – Modalités de paiement

Le paiement intégral du montant de la prestation est exigé au moment de la réservation.
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement et de la confirmation envoyée par email.

3.2 – Retard et annulation automatique

Tout retard supérieur à dix (10) minutes entraîne l’annulation automatique du rendez-vous, sans possibilité de reprogrammation.
Dans ce cas, 70 % du montant de la prestation seront remboursés via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

3.3 – Annulation et reprogrammation

Le client a la possibilité d’annuler ou de reprogrammer son rendez-vous sans frais, à condition que la demande soit formulée par email à info@smiledaka.com, au plus tard 72 heures avant la date prévue.

Passé ce délai, la même règle que pour le retard de plus de dix minutes s’applique (remboursement de 70 % du montant total).

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Article 4 – Prestations réalisées en direct sur les réseaux sociaux

Dans le cadre du développement et de la promotion de ses réseaux sociaux, notamment TikTok, certaines prestations de blanchiment dentaire peuvent être diffusées en direct (Live).

Ces diffusions ne sont pas déterminées à l’avance.
En procédant à une réservation via le site www.smiledaka.com, le client donne son consentement explicite pour que sa prestation puisse potentiellement être filmée et diffusée en direct.

SMILEDAKA s’engage formellement à respecter le droit à l’image et la vie privée de ses clients :

• Les plans filmés sont larges et éloignés lorsqu’ils incluent des silhouettes.

• Les visages des clients ne sont jamais montrés.

• Seules les dents et la zone buccale peuvent être visibles pendant la diffusion.

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Article 5 – Vente de produits

SMILEDAKA propose à la vente une sélection de produits cosmétiques dentaires sur son site internet.

5.1 – Livraison

Deux modes de livraison sont proposés :

• Colissimo (livraison à domicile),

• Mondial Relay (livraison en point relais).

5.2 – Responsabilité

SMILEDAKA ne saurait être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis survenue lors de la livraison.
Toute réclamation relative au transport devra être adressée directement au transporteur concerné.

5.3 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible au remboursement, les produits doivent être :

• retournés dans leur emballage d’origine,

• non ouverts, non utilisés et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

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Article 6 – Tarifs et modalités de paiement

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
SMILEDAKA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations et produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, paiement en ligne, etc.).
Les prestations et produits demeurent la propriété de SMILEDAKA jusqu’à leur paiement intégral.

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Article 7 – Responsabilité

Les prestations de blanchiment dentaire proposées par SMILEDAKA sont strictement esthétiques et non médicales.
Elles ne se substituent en aucun cas à un acte ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.

SMILEDAKA ne pourra être tenue responsable :

• des variations de résultats selon la nature des dents, les habitudes alimentaires, la consommation de tabac ou de café,

• des effets liés à une mauvaise hygiène bucco-dentaire,

• de toute réaction liée à une contre-indication non signalée avant la séance,

• d’un usage inapproprié des produits achetés sur le Site.

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Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site, y compris les textes, visuels, logos, photographies, vidéos et charte graphique, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de SMILEDAKA est strictement interdite et constituerait une contrefaçon.

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Article 9 – Données personnelles

SMILEDAKA collecte et traite des données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Les données collectées (nom, prénom, adresse, téléphone, email, informations de paiement) sont utilisées exclusivement pour :

• la gestion des commandes, réservations et livraisons,

• la communication commerciale (avec consentement préalable),

• l’amélioration de l’expérience client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, en adressant une demande à : info@smiledaka.com.

Pour plus d’informations sur vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

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Article 10 – Cookies

Le Site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation, mesurer l’audience et personnaliser l’expérience utilisateur.
Lors de la première visite, un bandeau d’information permet d’accepter ou de refuser ces cookies.
Le paramétrage du navigateur permet également de les désactiver à tout moment.

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Article 11 – Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de SMILEDAKA, sauf disposition contraire d’ordre public.

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Article 12 – Contact

Pour toute question, réclamation ou information, vous pouvez contacter :
📧 info@smiledaka.com
🌐 www.smiledaka.com